Een product is voor u beschikbaar zolang er nieuwe versies van worden gemaakt. Tijdens deze periode staat u uitgebreide ISD-ondersteuning ter beschikking!

• Toegang tot service packs / patches / hotfixes van de huidige versie alsook tot de laatste patch / hotfix van de vorige versie
• Betaalde ondersteuning volgens ondersteuningscontracten (bv. software-onderhoudscontract*, hotline-ondersteuningscontracten)
• Hotline-ondersteuning binnen de garantieperiode na aankoop van een van onze producten (gedetailleerde informatie is te vinden in de software-aankoopovereenkomst).
• Gratis ondersteunende diensten (forum)

*Klanten met een software-onderhoudscontract hebben recht op gratis ondersteuning via onze hotline. Dit geldt voor de laatste twee grote releases. Voor elke andere vorm van ondersteuning wordt een vergoeding gevraagd!