Assistance technique

Nous réglons votre problème ! Avec rapidité et sérieux !

Même après l'introduction de nos produits, notre équipe technique offre une assistance compétente à tout moment, que ce soit pour des questions sur les produits ou si des solutions rapides aux problèmes sont nécessaires. Choisissez simplement votre option de contact préférée – nous nous faisons une devoir de vous aider !

Toujours là pour vous : notre portail d'assistance ISD

Il vous suffit d'ouvrir un ticket pour votre requête auprès de notre portail d'assistance ISD. Vous pouvez ainsi suivre vos demandes d'aide à tout moment et connaître l'état d'avancement du traitement. Tout est transparent et facile d'accès.

Nouvelle requête pour HiCAD

Nouvelle requête pour HELiOS

Aperçu des requêtes existantes

Assistance ISD par téléphone et TeamViewer

Nos employés sont des professionnels confirmés, dotés d'un haut niveau de compétences techniques et d'une longue expérience au sein de ISD. Et c'est ainsi qu'ils fonctionnent : rapides et pragmatiques, toujours en ayant à l'esprit une solution efficace et sécure.

Vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi de 8h00 à 17h00 et le vendredi jusqu'à 15h00.

  • Assistance téléphonique Allemagne +49-(0)231-9793-166
  • Assistance téléphonique Pays-Bas +31-(0)73-615-3-888
  • Assistance téléphonique Suisse +41-(0)32 624 13 47
  • Assistance téléphonique Autriche +43-(0)732 210422-28

Nous pouvons, si nécessaire, nous connecter à votre poste de travail ou vous montrer des solutions directes sur nos systèmes. Vous pouvez démarrer le logiciel nécessaire soit par le menu d'aide de nos programmes, soit directement en cliquant sur le logo de TeamViewer.

Pour plus de sécurité encore :
Le contrat de maintenance logicielle de ISD

Tout y est, pour vous. Travaillez toujours avec les dernières technologies de HiCAD et HELiOS. Qu'il s'agisse de mises à jour avec de nouvelles fonctions ou d'optimisation des correctifs, votre logiciel est toujours à jour. Et si les chances n'était pas de votre côté : l'assistance ISD est incluse dans le contrat de maintenance. Nous sommes toujours disposés à vous aider en cas de problème ou pour toute autre question. Choisissez la solution la plus simple et la plus efficace et obtenez des informations sur le contrat ISD de maintenance logicielle.

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