Deskundige ondersteuning door het ISD-supportteam

Technische ondersteuning

Op verschillende manieren hebt u toegang tot contactpersonen en informatie omtrent de meest uiteenlopende onderwerpen. U kunt direct contact opnemen met de helpdesk van ISD, vragen stellen aan andere gebruikers, de online Help raadplegen, video's bekijken of achtergrondinformatie lezen. Hier vindt u een overzicht van de belangrijkste links.

Telefonische ondersteuning

Telefonisch contact met de helpdesk

tl_files/isd/images/isdgroup/Support/Technischer Support/flag_german.png   +49-(0)231-9793-166

tl_files/isd/images/isdgroup/Support/Technischer Support/flag-dutch.png   +31-(0)73-615-3-888

tl_files/isd/images/isdgroup/Support/Technischer Support/flag_switzerland.png   +41-(0)32 624 13 47

tl_files/isd/images/isdgroup/Support/Technischer Support/flag_austria.png   +43-(0)732 2104 2228

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag
8.30 tot 17.00 uur

 

Online ondersteuning

Online Help & onderhoud op afstand

Online Help
Online Help voor HiCAD en HELiOS

Onderhoud op afstand

Directe ondersteuning op het beeldscherm via onderhoud op afstand met Teamviewer.

Informatie over de technische vereisten voor TeamViewer is hier te vinden.

ISD wiki

Informatie in de wiki

Downloads
Actuele en oudere complete versies, servicepacks, viewer, enzovoort.

Forum
Ervaringen en tips van andere gebruikers.

HiCAD systeem- en hardwarevereisten
Aan de hand van de systeemvereisten voor HiCAD kunt u nagaan of uw pc voldoet aan de vereisten voor het gewenste softwarepakket.

HELiOS systeem- en hardwarevereisten
Aan de hand van de systeemvereisten voor HELiOS kunt u nagaan of uw pc voldoet aan de vereisten voor het gewenste softwarepakket.

Tips&handigheden
Nuttige tips&handigheden rondom onze softwareoplossingen HiCAD en HELiOS.

FAQ's
Antwoorden op algemene en specifieke vragen met betrekking tot onze producten.

Whitepaper
Meer uitgebreide productinformatie over onze oplossingen HiCAD en HELiOS.

Wanneer u nog geen klantenregistratie hebt voor de wiki, raadpleeg dan de aanwijzingen op de homepage wiki.isdgroup.com. Voor uploads kunt u de login voor klanten gebruiken: ISD Filecenter