HiCAD - 2D- und 3D-CAD für alle Branchen

Auch Ihre Software braucht Pflege

Jede Software lebt von und mit den Rückmeldungen vieler Anwender aus der Praxis. Ihre Verbesserungsvorschläge und Wünsche fließen so jedes Jahr in unsere neuen CAD- und PDM/PLM-Versionen ein. Diese Neu- und Weiterentwicklungen lassen unsere Softwarelösungen HiCAD und HELiOS leben und finden sich in den regelmäßigen Updates wieder.

Daher bedürfen auch unsere CAD- und PDM/PLM-Lösungen HiCAD und HELiOS einer regelmäßigen Pflege. Sie müssen ebenso an die schnelle Hard- und Software-Entwicklung angepasst werden, wie an neue Richtlinien, Normen, Verordnungen oder Vorschriften – mit denen Sie als Anwender täglich und immer wieder aufs Neue konfrontiert werden. Wer seine wichtigsten Arbeitswerkzeuge stets aktuell halten will, schließt also einen Software-Pflegevertrag ab.


Zugriff auf aktuelle Softwareversionen

Mit einem Software-Pflegevertrag haben Sie stets Zugriff auf die aktuelle Technologie und profitieren unmittelbar von allen Neuentwicklungen und Produktverbesserungen. Service Packs und Updates stehen Ihnen in unserem Wiki-Downloadbereich jederzeit zur Verfügung. Damit Sie kein Update verpassen, können Sie sich für unseren speziellen Download-Newsletter registrieren. So sind Sie stets aktuell über alle Neuerungen informiert.

Technischer Support durch qualifizierte Mitarbeiter

Sie erhalten kompetente Unterstützung und technische Beratung durch die qualifizierten Mitarbeiter unserer Hotline. Unser Supportteam hilft Ihnen gerne bei der Lösung Ihrer Fragestellungen aus der täglichen Anwendung. Je nach Schwierigkeitsgrad Ihrer Anfrage kann von der Hotline bei der Lösungsfindung auch auf das Know-how der Entwicklungsabteilung zurückgegriffen werden. Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail - wir finden schnellstmöglich eine Antwort.

Schnelle Abhilfe per Fernwartung

Manche Fragen lassen sich schnell und einfach beantworten, indem unsere Support-Mitarbeiter nach Ihrer Zustimmung per Fernwartung Ihren Bildschirm einsehen oder auf Ihren Rechner zugreifen. So können wir komplizierte Fragestellungen besser analysieren und Ihnen direkt Lösungen aufzeigen.

Der Support-Tipp

Damit wir Ihnen noch schneller helfen können, ist es wichtig, bei jeder Kontaktaufnahme folgende Eckdaten bereitzulegen: Kundennummer, Programmversion, Betriebssystem sowie Ihre Hardware-Konfiguration. Kurze schriftliche Notizen oder auch Screenshots beschleunigen die Antwort unseres Support-Teams.


Ihre Vorteile im Überblick

  • Schneller Zugriff auf die neuesten Entwicklungen
  • Know-how aus erster Hand
  • Erstklassige Hotline-Unterstützung und technische Beratung
  • Kurze Wege, direkter Kontakt
Die ISD Software-Pflege für HiCAD und HELiOS

Mit jedem Update gut informiert

Eine neue Softwareversion bringt immer viele neue und verbesserte Funktionalitäten mit sich. Doch was genau hat sich alles geändert? Welche neuen Werkzeuge stehen zur Verfügung oder wurden verbessert?

Ob als News mit den wichtigsten Branchenhighlights, in unseren ShortClips zu den interessantesten Neuerungen oder als PDF-Komplettübersicht über die ISD Online Hilfe. Wir informieren Sie ausführlich zu allen Updates unserer CAD- und PLM-Lösungen. Zusätzlich bieten wir Ihnen regelmäßig kostenlose Webinare an – auch hier mit den wichtigsten Highlights von HiCAD und HELiOS.


Wir beraten Sie gern und unverbindlich!

Sie möchten in Zukunft Zugriff auf zahlreiche Updates und den technischen Support haben oder die Hilfe per Fernwartung nutzen? Dann vereinbaren Sie doch ganz unverbindlich einen Termin mit einem unserer Mitarbeiter. Wir beraten Sie gerne individuell über die Möglichkeiten und Vorteile eines ISD Software-Pflegevertrages.

Im Überblick

Kontakte

  1. Telefon: +49-(0)231 9793-0
  2. Hotline: +49-(0)231 9793-166